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Incidencias en el Congreso

Aquí te queremos ayudar a darle solución a posibles incidencias con las que te puedes encontrar a lo largo de todo el desarrollo del Congreso. Si no encuentras tu caso, puedes enviarnos la consulta a través del formulario del final de página.

Correo electrónico/suscripción

No me llega el mail tras suscribirme en la página astrocongres.net

  • Comprueba en tu carpeta Spam o Correo no deseado, en ocasiones va a parar allí. En ese caso notifica en tu gestor de correo que no es spam, para asi no tener problemas con la recepción de los mails del congreso.
  • Comprueba en tu carpeta de Promociones y si estuviera alli, pásalo a tu carpeta principal (bandeja de entrada) para que los siguientes correos te lleguen a la bandeja de entrada.
  • Es posible que no hayas escrito correctamente tu correo en la caja de suscripción. En ocasiones tambien puede haber un espacio, antes o despues del email, que no se aprecia visualmente. Inténtalo de nuevo.
  • En ocasiones, si tu cuenta de correo es de hotmail, puede ser que no te lleguen por motivos ajenos a nuestra plataforma. Te recomendamos en ese caso que te suscribas con una cuenta de gmail.
  • Si una vez revisados los puntos anteriores sigue sin llegarte nuestro mal, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Visualización videos de la conferencia

No puedo ver los videos:

  • Comprueba la fecha de emisión de la ponencia en la agenda de congreso. Los videos estarán disponibles durante 24 h. en su día correspondiente.
  • En el caso de no ver el /los vídeos de las ponencias del día, actualiza la pestaña de tu navegador (presiona F5 si trabajas con S.O. Windows o presiona la tecla “cmd” o «command» al mismo tiempo que la tecla “R” en entorno Mac). Suele ser debido a que con anterioridad se ha visitado la página y el navegador lo guarda en caché.
  • El video se "entrecorta". Comprueba tu conexión a internet, es posible que en esos momentos tu conexión no sea óptima. O bien es una incidencia temporal de la plataforma Vimeo, ya que nuestros videos estan alojados en sus servidores.

Compra Acceso Premium

De momento no se ha dado el caso de ninguna incidencia, pero si no fuera tu caso, contacta con nosotros a través del formulario.

Otra incidencia

En la página de expertos no veo la caja de comentarios de facebook. 

  • En ese caso actualiza la pestaña del navegador, (presiona F5 si trabajas con S.O. Windows o presiona la tecla “cmd” o «command» al mismo tiempo que la tecla “R” en entorno Mac). Suele ser problema de caché (información grabada previamente en el navegador)

FORMULARIO DE CONTACTO DE INCIDENCIAS

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